Los Visitantes
La comisión de Deportes y Turismo del Concejo Deliberante de Córdoba aprobó ayer la creación del Programa de Servicio Turístico para mejorar la atención integral de los turistas locales, nacionales e internacionales que llegan a la ciudad.
El programa tiene por objetivo mejorar el servicio integral al turista para lograr un crecimiento cualitativo en la oferta de la ciudad de Córdoba; su protección específica como receptor de prestación, servicios y bienes turísticos.
Además, la iniciativa contempla la capacitación de los agentes públicos de las oficinas municipales de información al turista para facilitar la resolución de situaciones relativas a su protección; y acelerar los tiempos de resolución de problemas, en virtud de su corta estadía en la ciudad.
El proyecto que fue aprobado por mayoría, dispone como Autoridad de Aplicación a la Dirección de Turismo, dependiente de la Secretaría de Coordinación de Educación y Cultura, con la participación y asesoramiento de la Dirección de Defensa del Consumidor.
La Dirección de Turismo estará facultada para realizar convenios de colaboración recíproca con diferentes organismos provinciales para implementar mecanismos eficaces que apunten a mejorar la protección y defensa del turista.
También, realizar convenios con instituciones académicas para facilitar el asesoramiento legal a los turistas o para colaborar con las dificultades en el idioma en la resolución de problemas y denuncias, entre otros.
Entre las actividades asignadas en el Programa sobresale la de habilitar un servicio de atención y recepción de denuncias las 24 horas, en la línea telefónica gratuita municipal.
Además, coordinar con la Dirección de Defensa del Consumidor un sistema de mediación personal y telefónica para arribar a acuerdos en tiempo breve; efectuar campañas de sensibilización y concientización para mejorar la atención al turista y la calidad de los servicios brindados, etcétera.