1.100 pensiones fueron otorgadas al mes siguiente de ser solicitadas
Ante la necesidad de acortar los plazos en el tratamiento de pensiones y ofrecer previsibilidad a los beneficiarios, la Caja de Jubilaciones viene implementando desde marzo de 2011 una nueva reingeniería de procesos apuntando a eliminar los retrasos administrativos para otorgar las pensiones derivadas del fallecimiento de un jubilado; garantizando plazos breves entre el momento en que el beneficiario solicita la pensión y en que la Caja paga el primer haber.
La meta fijada es otorgar el beneficio de pensión al mes siguiente de presentada la solicitud.
Es decir que, si los trámites se inician inmediatamente después de producido el deceso, la familia tendrá continuidad en la percepción de la prestación previsional.
Se trata de una finalidad social de importancia estratégica ya que, generalmente, ante la muerte del beneficiario se interrumpe la continuidad de la principal -muchas veces la única- fuente de ingresos del hogar.
El plan se aplica tanto para los trámites iniciados en la sede central de la Caja como para los que se presentan en alguna de las 20 delegaciones del interior provincial.
Durante el año 2011 se receptaron un total de 1.133 solicitudes de pensión, es decir, poco menos de 100 casos por mes.
De ellas, 1.094 fueron resueltas dentro del plazo previsto; es decir una eficacia del 97% respecto a la meta de gestión prevista (ver Gráfico 1). Las demoras en las 39 solicitudes que no fueron resueltas en el plazo programado obedecen a dificultades para la evaluación médica (hijos discapacitados) o para verificar la convivencia con el jubilado fallecido.
El 47% de las solicitudes de pensión (530 casos) corresponde a personas que residen en la Ciudad de Córdoba. En este grupo, se logró una eficacia del 98%. Esto implica que 518 pensiones fueron resueltas al mes siguiente de presentada la solicitud.
El 51% de las solicitudes (582 casos) corresponde a personas que residen en el interior de la Provincia. La eficacia, en este segmento, fue del 96%. Es decir, que en el interior provincial se resolvieron 557 solicitudes de pensiones dentro del mes. El 2% restante corresponde a residentes de otras provincias.
Al presentar la evaluación de la aplicación del plan, el Presidente de la Caja Osvaldo Giordano señaló que "las pensiones derivadas constituyen el beneficio previsional socialmente más sensible ya que las demoras burocráticas generalmente implican que la familia del jubilado que fallece pierde transitoriamente su principal fuente de ingresos.
Tradicionalmente la Caja demoraba más de 6 meses en gestionar este beneficio. Gracias a una profunda reingeniería de procesos, casi la totalidad de las pensiones son otorgadas al mes siguiente de presentada la solicitud. Este importante logro se está alcanzando no sólo con las familias que viven en la Capital sino también con las del interior de la Provincia".