Destacan la importancia de poder conservar el número de celular
Una funcionaria cordobesa destacó hoy la importancia para los derechos del consumidor del régimen nacional de portabilidad numérica, que permitirá que una persona cambie de operador de telefonía móvil y que, sin embargo, conserve su número de celular, lo que entrará en vigencia el 30 del corriente.
"Desde el 30 comenzará a regir en todo el país el sistema de portabilidad numérica y esto abrirá otro panorama, que dotará al consumidor de un derecho sobre el número que posee, aun si decide cambiar de empresa prestadora de servicio", aseveró María Rosa Cooper, directora de Defensa del Consumidor de Córdoba.
La funcionaria subrayó el valor de la educación de los derechos del consumidor en este aspecto, porque, "para poner en marcha el sistema de portabilidad numérica, el usuario que pretenda cambiar de compañía deberá dirigirse a la empresa que desea contratar y llenar allí un formulario".
"En dicho formulario, el usuario apuntará sus datos personales y su firma. Será necesario, entonces, que el trámite lo concrete personalmente el titular de la línea telefónica, para lo cual deberá llevar su DNI”, precisó Cooper. Para acceder a los beneficios de la portabilidad numérica, el usuario no deberá mantener deuda con la empresa que le prestaba el servicio o, bien, deberá abonar la diferencia en caso de haber adquirido (de la empresa) un equipo con bonificaciones, si no ha transcurrido aún respecto de dicha compañía- el plazo de permanencia que se había fijado al comprar el aparato.
“La solicitud del cambio será procesada por un servidor de forma `on line`, que le enviará un mensaje de texto al usuario con la validación de su traspaso (PIN) por parte del nuevo prestador.
En el plazo de 10 días hábiles quedará efectivizado el cambio de prestador", explicó Cooper.
La funcionaria insistió: “varios países poseen ya este beneficio para los usuarios de telefonía móvil y, en algunos, la mudanza de una empresa a otra ha sido significativa pero en otros no se ha mostrado relevante. Lo que es común en todos ellos es que las quejas sobre el servicio se encuentran al tope de los reclamos”.